Co je to Konverzní cesta?
Konverzní cesta je marketinkový výraz pro proces, kterým zákazník prošel při získávání informací o produktu nebo službě a jeho nákupu. Je to v podstatě „cesta”, po které se člověk dostane ke konkrétnímu rozhodnutí o koupi.
Konverzní cesta může vypadat různými způsoby v závislosti na produktu a jeho webovém prostředí. I když může být často ukázána v diagramu, ve skutečnosti může být mnohem složitější než to.
Typický příklad Konverzní cesty
Při vytváření e-commerce nebo placení webu se typicky vyžaduje identifikace a provedení následujících kroků:
- Získání pozornosti: Navázání vztahu s potenciálním zákazníkem, nabízení výhodného obsahu nebo produktů.
- Porozumění potřebám: Pochopení, co konkrétně hledá potenciální zákazník a jaké je jeho řešení.
- Vyplnění objednávky: Do tohoto kroku vstoupí většinou zákazníci, kteří mají již vybrán produkt nebo službu.
- Platba: Zde se zákazník nakonec rozhodne, zda je ochoten zaplatit za produkt nebo službu.
- Doporučení: U zákazníků uspěly konverze, měli poskytnout své rady ostatním na sociálních sítích nebo vyhledávacích zařízeních.
Vývojáři webů musí pečlivě plánovat konverzní cesty a monitorovat jejich úspěšnost pro dlouhodobý růst.
Zdroje
Tento článek promýšlí informace o tom, co je konverzní cesta a jak funguje. Další informace o konverzních cestách můžete najít na Wikipedia.