Stručně: Konverzní poměr je počet dokončených konverzí vydělený vhodným počtem návštěv, uživatelů nebo příležitostí za stejné období.
Jak Konverzní poměr používám v praxi
Vždy pojmenuji čitatel, jmenovatel a období. U e-shopu může jít o objednávky na relace, u B2B o kvalifikované poptávky na relevantní návštěvy. Segmentuji podle zdroje, zařízení a typu nabídky, protože jeden průměr směšuje různé situace. Poměr čtu společně s objemem, hodnotou a kvalitou výsledku.
Na co si dát pozor
Konverzní poměr může vzrůst, když odříznete širší, ale důležitou návštěvnost. Může také vypadat dobře kvůli duplicitně měřeným událostem. Samotné procento neříká nic o marži ani dlouhodobém vztahu.
Otázky pro rozhodnutí
- Co přesně považujeme za konverzi?
- Je jmenovatel pro rozhodnutí správný?
- Neměří se událost dvakrát?
- Roste vedle poměru i obchodní hodnota?