Daniel Nytra

Marketingový pojem z praxe

A/B/C testování

Stručně: A/B/C test porovnává tři varianty jedné zkušenosti na souběžně rozděleném publiku. Smyslem je ověřit předem popsanou hypotézu, ne náhodně zkoušet co nejvíc změn.

Jak A/B/C testování používám v praxi

U A/B/C testování začínám úkolem návštěvníka, ne představou designéra. Projdu cestu na malém mobilu, s klávesnicí a při pomalém připojení, potom sleduji, kde člověk váhá nebo chybuje. Každá úprava má mít důvod, měřitelný signál a co nejmenší zásah, aby šlo poznat její dopad.

Na co si dát pozor

Nejčastější chyba je měnit více věcí najednou bez výchozího stavu. Pak nelze poznat, zda A/B/C testování skutečně pomohl. Samotná metrika bez pozorování navíc neřekne, proč lidé váhají nebo odcházejí.

Otázky pro rozhodnutí

  • Jaký úkol chce člověk na stránce dokončit?
  • Kde může zaváhat, udělat chybu nebo ztratit kontext?
  • Funguje řešení na mobilu, klávesnicí a při pomalé síti?
  • Jaký signál ukáže, že změna opravdu pomohla?

Související praxe

· odpovědi z praxe

Otázky, které pomáhají rozhodnout

Co v praxi znamená „A/B/C testování“?

A/B/C test porovnává tři varianty jedné zkušenosti na souběžně rozděleném publiku. Smyslem je ověřit předem popsanou hypotézu, ne náhodně zkoušet co nejvíc změn.

Jak A/B/C testování používám v praxi?

U A/B/C testování začínám úkolem návštěvníka, ne představou designéra. Projdu cestu na malém mobilu, s klávesnicí a při pomalém připojení, potom sleduji, kde člověk váhá nebo chybuje. Každá úprava má mít důvod, měřitelný signál a co nejmenší zásah, aby šlo poznat její dopad.

Na co si dát u tohoto pojmu pozor?

Nejčastější chyba je měnit více věcí najednou bez výchozího stavu. Pak nelze poznat, zda A/B/C testování skutečně pomohl. Samotná metrika bez pozorování navíc neřekne, proč lidé váhají nebo odcházejí.