Co je to D2C (Direct to Consumer)?
D2C (Direct to Consumer) je strategická přímá prodejní cesta, která umožňuje zákazníkům přímý přístup k produktům a službám značky nebo značky, aniž by přímo vstoupili do obchodu. Společnosti Happy Socks, Warby Parker či Away jsou některé značky, které se úspěšně snaží prosadit na trhu a nechtějí obchodní prostředníky. Jde o moderní formu prodeje a marketingového úsilí.
Klíčové vlastnosti D2C
D2C může hrát důležitou roli v boomu e-commerce. Jeho klíčové vlastnosti zahrnují:
- Přímý prodej zákazníkům
- Zaměření na individualizovanou zkušenost zákazníka a bezprostřední odezvu
- Přímý příjem produktu a služeb bez kompromisu kvality a ceny
- Provoz databázového marketingu a **tvorba zákaznických profilů** ke zlepšení zážitků zákazníka
- Při hromadném prodeji existují možnosti identifikace zákazníků
- Propagace značky prostřednictvím kreativního marketingu a kampaňí
- Přímá interakce se zákazníky prostřednictvím e-mailu, sociálních médií a živých akcí
Příklady D2C
Existuje několik slavných úspěchů s D2C. Některé z nich zahrnují:
- Happy Socks: Finská společnost, která představuje barvy a styly ponožek, si úspěšně prošla televizním marketinkem a zaznamenala více než 100% nárůst tržeb.
- Warby Parker: Největší výrobce brýlí na světě. V roce 2018 vygenerovali tržby ve výši 1 miliardy dolarů.
- Away: Populární společnost na cestách. Zvýšení tržeb o 3500% bylo dáno technologickou inovací a marketingovými kampaněmi.
Poznámka: D2C je mezi značkami vysoce preferována a nákladově efektivním způsobem, jak získat nové zákazníky.
Více informací o D2C naleznete na Wikipedia.