Stručně: Zeď neboli feed Facebooku je průběžně sestavovaný proud příspěvků, reklam a doporučení. Jeho obsah a pořadí řídí platforma podle uživatele a vlastních pravidel.
Jak Zeď Facebooku používám v praxi
V praxi používám Zeď Facebooku jako jeden článek akvizice. Před spuštěním si stanovím, koho nechci oslovovat, jaký důkaz nabídka potřebuje a jak poznám relevantní reakci. Průběžně sleduji vyhledávací dotazy, umístění nebo komentáře podle kanálu a zjištění vracím do obsahu i nabídky.
Na co si dát pozor
Levný proklik ani velký dosah nejsou samy o sobě úspěch. U Zeď Facebooku lze snadno optimalizovat aktivitu, která nepřivádí správné zákazníky. Pozor na automatická doporučení platformy bez znalosti marže, kapacity a omezení značky.
Otázky pro rozhodnutí
- Koho chceme oslovit a koho naopak vyloučit?
- Jakou hypotézu o nabídce nebo sdělení testujeme?
- Co se stane po první reakci a kdo tento krok vlastní?
- Měříme kvalitu zákazníka, nebo jen aktivitu v kanálu?