Stručně: Webová analytika sbírá, ověřuje a interpretuje data o používání webu, aby podpořila konkrétní rozhodnutí o obsahu, produktu a marketingu.
Jak Webová analytika používám v praxi
Než začnu sledovat Webová analytika, napíšu si jeho přesnou definici, zdroj dat a rozhodnutí, které má ovlivnit. Zkontroluji čitatel, jmenovatel, časové okno, měnu a případné duplicity. Hodnotu pak čtu v kontextu marže, kapacity a kvality zákazníků; jedno číslo bez srovnání neumí říct, co má firma změnit.
Na co si dát pozor
Největší riziko je report bez rozhodnutí. Když se Webová analytika měří jen proto, že je dostupný v rozhraní, tým získá další graf, ne lepší řízení. Pozor také na srovnávání období, ve kterých se změnil web, značení nebo způsob započítání.
Otázky pro rozhodnutí
- Jak přesně hodnotu počítáme a z jakého zdroje?
- Které rozhodnutí se změní, když číslo vzroste nebo klesne?
- Co může měření zkreslit nebo zdvojit?
- S čím hodnotu porovnáváme, aby měla obchodní význam?