Stručně: USP je jasně formulovaný důvod, proč má určitý zákazník zvolit nabídku místo relevantních alternativ. Musí být důležitý, odlišující a uvěřitelný.
Jak USP – jedinečný prodejní argument používám v praxi
Když se ve firmě mluví o USP – jedinečný prodejní argument, vracím debatu k důkazům. Co víme z rozhovorů, obchodu, hledaných dotazů a reálného chování? Co je jen domněnka? Výstupem má být krátká sada navazujících voleb, ne seznam všech možných aktivit. Dobrá volba musí být srozumitelná i lidem mimo marketing.
Na co si dát pozor
Nejčastější chyba je zaměnit pojmenování za rozhodnutí. Tým si osvojí správný termín, ale nabídka, rozpočet i odpovědnost zůstanou stejné. Pozor také na rámce vyplněné od stolu: přesně vypadající tabulka není důkaz. Pokud USP – jedinečný prodejní argument nic nemění v praxi, je to jen další vrstva slov.
Otázky pro rozhodnutí
- Které konkrétní rozhodnutí má pojem zpřesnit?
- O co se naše tvrzení opírá a co je zatím jen hypotéza?
- Co kvůli tomuto rozhodnutí uděláme jinak?
- Kdo změnu vlastní a kdy vyhodnotíme její dopad?