Stručně: ROI neboli návratnost investice vyjadřuje poměr čistého přínosu investice k jejím nákladům. Smysl má jen tehdy, když jsou hranice přínosu i nákladů jasné.
Jak ROI používám v praxi
Nejdřív popíšu investici a období. U nového webu počítám nejen vývoj, ale také obsah, interní čas, provoz a změny procesu. Přínosem nemusí být pouze okamžitá tržba; může jít o úsporu práce nebo snížení chyb, ale způsob ocenění musí být doložený. Výsledek doplňuji dobou návratu a scénářem nejistoty, protože stejné ROI za tři měsíce a za tři roky není stejné rozhodnutí.
Na co si dát pozor
Nejčastější chyba je vydělit tržbu náklady a nazvat výsledek ROI. Chybí náklad prodaného výkonu i další investice. Druhá chyba je připsat projektu všechen růst bez kontrolního pohledu.
Otázky pro rozhodnutí
- Co přesně je investice a co její přínos?
- Počítáme čistý přínos, nebo tržbu?
- Za jak dlouho se peníze vrátí?
- Jak se výsledek změní v opatrném scénáři?