Stručně: Online marketing je plánování a řízení marketingových aktivit v digitálním prostředí, od dohledatelnosti a reklamy po komunikaci, měření a péči.
Jak Online marketing používám v praxi
Nezačínám seznamem kanálů. Ujasním nabídku, zákaznickou situaci, ekonomiku a jeden funkční obchodní okruh. Potom vybírám cestu, kde lze získat pozornost, doložit důvěru a nabídnout další krok. Data z webu propojuji s tím, co se stalo v obchodu. Každý kanál má vlastní roli a vlastníka; nemusí být aktivní všechny.
Na co si dát pozor
Být všude je drahá náhrada strategie. Digitální nástroj také neznamená automatickou měřitelnost ani efektivitu. Rozbitý proces zůstane rozbitý i po automatizaci.
Otázky pro rozhodnutí
- Komu a s čím pomáháme?
- Který kanál má v cestě jakou roli?
- Navazuje marketing na obchod a péči?
- Co vědomě dělat nebudeme?