Stručně: CPL neboli cost per lead je náklad na získání jednoho leadu. Počítá se jako relevantní náklady dělené počtem leadů podle předem dohodnuté definice.
Jak CPL používám v praxi
CPL porovnávám až poté, co marketing a obchod stejně chápou slovo lead. Rozlišuji registraci, kvalifikovaný kontakt a skutečnou obchodní příležitost. Ke kampaním přidávám náklady na kreativu, nástroje a práci, pokud podle čísla rozhoduji o celém kanálu. Vedle průměru sleduji, kolik leadů obchod přijme a kolik se promění v zákazníky.
Na co si dát pozor
Optimalizace pouze na nízký CPL často přivede více formulářů a méně obchodu. Číslo lze snadno zlepšit volnější definicí, pobídkou nebo širším cílením. To není efektivita, jen posunutí problému.
Otázky pro rozhodnutí
- Co přesně u nás znamená lead?
- Které náklady ve výpočtu chybí?
- Jak se liší kvalita mezi zdroji?
- Kolik leadů se mění v obchodní výsledek?