Stručně: Click fraud je záměrné vytváření nerelevantních nebo falešných kliknutí na placenou reklamu s cílem spotřebovat rozpočet či získat neoprávněný výnos.
Jak Click fraud používám v praxi
Click fraud používám jako pracovní rámec, ne jako kolonku do prezentace. Porovnám slib firmy s tím, co zákazník skutečně zažije při hledání, nákupu a používání. Rozdíl převedu na konkrétní úkol a předem určím, podle čeho poznáme posun. Tím se z obecného pojmu stane pomůcka pro produkt, marketing i obchod.
Na co si dát pozor
Samotný workshop výsledek nezaručí. Problém vzniká, když se Click fraud odtrhne od ekonomiky, kapacity týmu nebo zkušenosti zákazníka. Každé tvrzení proto potřebuje zdroj, vlastníka dalšího kroku a datum, kdy se k němu vrátíme.
Otázky pro rozhodnutí
- Které konkrétní rozhodnutí má pojem zpřesnit?
- O co se naše tvrzení opírá a co je zatím jen hypotéza?
- Co kvůli tomuto rozhodnutí uděláme jinak?
- Kdo změnu vlastní a kdy vyhodnotíme její dopad?