Stručně: Brand personality je soubor lidských vlastností, které značka dlouhodobě vyjadřuje svým chováním a tónem. Pomáhá držet konzistenci, pokud vychází ze strategie a reality firmy.
Jak Brand personality používám v praxi
V praxi u Brand personality odděluji kreativní nápad od komunikačního úkolu. Nejdřív musí být zřejmé, kdo mluví, co nabízí a proč tomu věřit. Teprve potom přidávám překvapení nebo emoci. Výsledek hodnotím podle kvality reakce a návazného chování, ne jen podle viditelnosti.
Na co si dát pozor
Pozornost není totéž co důvěra. Brand personality může vyvolat reakce a přitom oslabit značku nebo přivést nevhodné publikum. Pozor na tvrzení bez důkazu, manipulativní naléhavost a formát, který zastíní samotnou nabídku.
Otázky pro rozhodnutí
- Komu přesně sdělení pomáhá a v jaké situaci?
- Jaký jediný význam si má člověk odnést?
- Který důkaz nese hlavní slib?
- Jak zachytíme kvalitní reakci a co bude následovat?