Stručně: Atribuce je proces přiřazení konverze nebo její hodnoty marketingovým kontaktům, které byly na zaznamenané cestě zákazníka.
Jak Atribuce používám v praxi
Atribuci používám jako mapu toho, co měření vidělo. Kontroluji zdroj návštěvy, označení kampaní, identitu napříč zařízeními a offline předání. Potom porovnávám různé atribuční pohledy s obchodní realitou. U větších změn rozpočtu hledám přírůstkový efekt pomocí experimentu, geografického srovnání nebo kontrolní skupiny.
Na co si dát pozor
Atribuční report není záznam celé zákaznické cesty. Souhlas, cookies, zařízení, telefon i osobní doporučení vytvářejí mezery. Připsaná zásluha navíc neznamená, že kanál výsledek způsobil.
Otázky pro rozhodnutí
- Kterou část cesty měření nevidí?
- Je značení kampaní jednotné?
- Potřebujeme rozdělit zásluhu, nebo ověřit kauzalitu?
- Jak by se rozhodnutí změnilo při jiném modelu?