Stručně: Vyhledávací záměr je úkol nebo potřeba, kterou chce člověk dotazem vyřešit, například získat vysvětlení, porovnat možnosti, najít konkrétní místo nebo provést nákup.
Jak Vyhledávací záměr používám v praxi
V praxi pojem Vyhledávací záměr nepoužívám jako další číslo do prezentace. Nejdřív si určím, které rozhodnutí má zpřesnit, z jakých dat nebo pozorování vychází a kdo podle výsledku něco změní. Čtu dotaz společně s aktuálními výsledky, obchodním kontextem a tím, co má návštěvník po přečtení rozumně udělat. Zapisuji také výchozí stav, datum měření a hranice interpretace. Díky tomu lze později rozlišit skutečný posun od změny nástroje, vzorku nebo formulace dotazu.
Na co si dát pozor
Největší riziko je přesnost, která je pouze na pohled. Jedna fráze může skrývat více záměrů a automatická nálepka informativní či transakční nenahradí kontrolu reálných výsledků. Výsledek proto porovnávám v čase, na stabilním vzorku a společně s obchodním kontextem. Pokud pojem nevede ke konkrétnímu dalšímu kroku, nevznikla analýza, ale jen nový štítek.
Otázky pro rozhodnutí
- Jaký úkol chce člověk dokončit?
- Co už pravděpodobně ví?
- Jaký formát odpovědi očekává?
- Která stránka na webu má být hlavním výsledkem?