Stručně: Prompt cluster je skupina různě formulovaných dotazů, které reprezentují stejnou nebo úzce související zákaznickou potřebu a rozhodovací situaci.
Jak Prompt cluster používám v praxi
V praxi pojem Prompt cluster nepoužívám jako další číslo do prezentace. Nejdřív si určím, které rozhodnutí má zpřesnit, z jakých dat nebo pozorování vychází a kdo podle výsledku něco změní. Clustery stavím podle obchodního záměru, například objevování, srovnání, výběr řešení nebo ověření značky, nikoli jen podle společných slov. Zapisuji také výchozí stav, datum měření a hranice interpretace. Díky tomu lze později rozlišit skutečný posun od změny nástroje, vzorku nebo formulace dotazu.
Na co si dát pozor
Největší riziko je přesnost, která je pouze na pohled. Desítky téměř shodných promptů nafouknou vzorek a mohou jednomu tématu přidělit nepřiměřenou váhu. Výsledek proto porovnávám v čase, na stabilním vzorku a společně s obchodním kontextem. Pokud pojem nevede ke konkrétnímu dalšímu kroku, nevznikla analýza, ale jen nový štítek.
Otázky pro rozhodnutí
- Jakou skutečnou potřebu cluster reprezentuje?
- Nejsou některé prompty jen kosmetické varianty?
- Má každý cluster přiměřenou váhu?
- Který obsah nebo rozhodnutí na výsledek naváže?